Namen teh Splošnih pogojev za naročnike in plačnike (v nadaljevanju: SPLOŠNI POGOJI) je
Opredeliti pojme ter razmerja med podjetjem Pigment d.o.o. ( v nadaljevanju izdajatelj) in plačnikom oz naročnikom na eno ali več tiskanih edicij.
Revije ponujajo različne možnosti sodelovanja reševalcev: nagradne križanke, nagradne osmerosmerke,
nagradne igre (labirinti, pikice, matematične naloge ter druge igre,…) natečaje in druge možnosti sodelovanja pri nastajanju posameznih edicij. Pravila nagradnih iger in ostalih oblik sodelovanja niso predmet teh Splošnih pogojev.
1.Splošno o izdajatelju in edicijah
Pigment d.o.o. je izdajatelj tiskanih revij Duhec, Duhec za najmlajše, Duhec debeluhec zima, debeluhec poletje ter paketov duhec in duhec za najmlajše. Tiskane revije je možno kupiti v prosti prodaji ali se nanje naročiti. Na tiskane edicije se lahko naročijo fizične in pravne osebe.
2.Podatki o izdajatelju;
3.Opredelitev bistvenih pojmov
Tiskana edicija – revija, ki izide v papirni obliki
Mesečnik – revija, ki izhaja enkrat na mesec (revija Duhec)
Dvomesečnik – revija, ki izhaja enkrat na dva meseca (revija Duhec za najmlajše)
Kompleti revij – revija Duhec + posebna izdaja 2 x letno (revija Duhec Debeluhec zima in Duhec Debeluhec poletje)
Stari izvodi – trije stari izvodi v kompletu
Naročnik na tiskano izdajo (v nadaljevanju naročnik) – fizična ali pravna oseba, ki prejema revijo na podlagi naročniškega razmerja, kot je opredeljeno s temi Splošnimi pogoji. Če naročnik obenem ni hkrati tudi plačnik, ne prejema računov za naročnino, temveč račune za naročnino njemu dostavljenih izvodov prejema in plačuje plačnik.
Plačnik – fizična ali pravna oseba, ki prek katerega koli prodajnega kanala naroči eno ali več edicij in soglaša s temi Splošnimi pogoji. Račune z zaračunano naročnino prejema na želeni naslov in jih redno plačuje. Če je plačnik hkrati tudi naročnik, naročene edicije prejema na želeni naslov. Če fizična ali pravna oseba same ne prejema edicije, ampak le plačuje račune naročnino drugega naročnika revije, se šteje, da je plačnik.
Naročnina – plačilo za prejemanje naročene tiskane edicije na želeni naslov.
Prodajni kanali – naročnik se lahko na tiskane edicije izdajatelja naroči prek različnih prodajnih kanalov, in sicer na spletni strani, po elektronski pošti, prek telefona, s poslano naročilnico, na sedežu družbe ali s pismom, poslanim po pošti. Pri tem se ustno naročilo preko telefona šteje kot dejansko naročilo v skladu s temi Splošnimi pogoji.
Splošni pogoji – vsakokrat veljavni splošni pogoji so sestavni del pogodbe med naročnikom in izdajateljem. Splošni pogoji za naročnike tiskanih edicij so objavljeni na spletni strani www.duhec.si v tiskani obliki pa jih naročniki lahko prejmejo v oddelku naročnin, na naslovu Kamniška cesta 24a 1235 Radomlje, na sedežu družbe izdajatelja.
Prodajna cena – na posameznih tiskanih edicijah izdajatelja so natisnjeni cene v evrih (EUR) na izvod in veljajo kot prodajne cene z vključenim 5 - odstotnim ddv. Na edicijah so lahko natisnjene tudi cene v drugih valutah, vendar na območju Slovenije velja cena v evrih (EUR).
Naročniško razmerje - Naročniško razmerje je sklenjeno, ko naročnik poravna svojo obveznost za naročnino v roku 15 dni od oddaje naročila.
Glede na prodajni kanal se pogodba lahko sklene:
4. Opredelitev tiskanih edicij izdajatelja za naročniško razmerje
Revije:
5. Naročanje
Fizične in pravne osebe se na tiskano edicijo lahko naročijo na naslednje načine:
Postopek sklenitve novega naročniškega razmerja je enak za vse prodajne poti. Naročniško razmerje je sklenjeno, ko naročnik poravna svojo obveznost za naročnino v roku 15 dni od oddaje naročila.
Naročnik naročeno edicijo začne prejemati po plačilu naročnine s prvo novo izdajo.
Če naročnik pravočasno ne poravna obveznosti, se naročniško razmerje preneha.
Naročnina na revijo Duhec velja do izteka naročnine, ki je v primeru naročila na revijo Duhec predstavlja 12 številk oziroma trajanje naročila 1. leto, v primeru Duhca za najmlajše 6 številk oziroma časovna veljavnost 1. leto, naročilo na komplet revij Duhec ter dve posebni izdaji pa vsebuje revijo Duhec ter dve posebni izdaji in traja 1. leto.
Naročilnica ima veljavo pogodbe z založbo Pigment d.o.o., Kamniška cesta 24a, 1235 Radomlje.
V ceno naročnine je vključen tudi strošek poštnine in 5 odstotni ddv.
Cenovni pogoji – naročnik naroča oz. sklepa naročniško razmerje za tiskano edicijo pod cenovnimi pogoji, ki so veljavni v trenutku sklenitve naročniškega razmerja in so navedeni na spletni strani izdajatelja https://www.duhec.si/narocila/ ali pod posebej med naročnikom in izdajateljem dogovorjenimi cenovnimi pogoji. Posebej dogovorjeni pogoji naročniškega razmerja so vedno časovno omejeni.
Za pravilnost in celovitost podatkov jamči naročnik. V primeru sprememb že posredovanih podatkov je plačnik oziroma naročnik dolžan pisno sporočiti spremembe izdajatelju v najkrajšem možnem času, vendar ne pozneje kot v treh delovnih dneh po nastanku spremembe. Naročnik že pri naročilu opredeli naslov prejemanja tiskane edicije. V primeru spremembe naslova prejemanja tiskane edicije pa sta naročnik in plačnik dolžna o novem naslovu obvestiti izdajatelja vsaj 7 delovnih dni pred datumom, od katerega naprej naj bi naročnik prejemal edicijo na novi naslov.
Naročila za tujino – Edicije je možno redno naročiti tudi na naslove v tujini. Poštnina pošiljanja v tujino je zajeta v ceno tiskane edicije. Izdajatelj se zavezuje, da bo tiskano edicijo na pošti oddal najkasneje 5 delovni dan izida edicije. Edicija na tuje naslove se lahko pošiljajo le po pošti kot tiskovine v obliki navadne pošiljke. Za zamude pri dostavi pošiljk izdajatelj ne prevzema odgovornosti. Reklamacij na izvode, ki jih prejemniki v tujini prejmejo z zamudo iz razlogov, ki niso na strani izdajatelja, se pri obračunu naročnine ne morejo upoštevati. Sklenitev prodajne pogodbe je možna samo v slovenskem jeziku.
Plačevanje naročnine
Plačnik naroča tiskano edicijo pod cenovnimi pogoji za sklepanje naročniškega razmerja, ki so veljavni. V trenutku sklenitve naročniškega razmerja in so navedeni na naslovu www.duhec.si ali pod posebnimi dogovorjenimi pogoji. V slednjem primeru veljajo posebej dogovorjeni pogoji naročniškega razmerja.
Cenovni pogoji, objavljeni na www.duhec.si ali posebej dogovorjenimi cenovnimi pogoji, so del Splošnih pogojev.
Popusti pri naročninah in ostale cenovne pogoje se določa glede na trženjsko politiko izdajatelja, ki velja v času sklenitve naročniškega razmerja in ki je v času sklenitve naročniškega razmerja objavljena na spletni strani www.duhec.si.
Vse cene tiskanih edicij so navedene v evrih (EUR) na izvod in veljajo kot prodajne cene z vključenim 5 odstotnim DDV. Cenik je dostopen na www.duhec.si. Na edicijah so lahko odtisnjene tudi cene v drugih valutah, vendar je valuta za plačila v Sloveniji evro. Skupni znesek naročnine na edicijo je odvisen od števila izvodov edicije.
Račun plača plačnik s priloženim plačilnim inštrumentom, torej z univerzalnim plačilnim nalogom UPN, ki ga prejme plačnik na želeni naslov. Plačnik ima različne možnosti poravnavanja obveznosti, ki jih izbere sam.
Potrdilo o plačilu naročnine plačnik/naročnik pošlje po elektronski pošti: duhec@siol.net ali duhec@gmail.com ali po pošti na naslov: Pigment d.o.o., Kamniška c. 24a, 1235 Radomlje
Reklamacijo na izdane račune plačnik pošlje na e-naslov: duhec@siol.net ali duhec@gmail.com ali v pisni obliki na naslov: Pigment d.o.o., Kamniška c. 24a, 1235 Radomlje do vključno roka plačila, ki je naveden na računu.
V primeru spremembe pogojev ponudbe bodo plačniki o tem obveščeni z objavo sprememb na spletni strani www.duhec.si ali v tiskanih edicijah izdajatelja. Vsakokratna veljavna ponudba je objavljena na spletni strani www.duhec.si.
6. Uporaba in varovanje osebnih podatkov
V podjetju Pigment d.o.o. se zavedamo, da je pravica do zasebnosti ena najpomembnejših človekovih pravic. S podatki ravnamo skrbno in odgovorno. Vsakokratni veljavni Splošni pogoji veljajo kot sestavni del pogodbe med naročnikom/plačnikom in izdajateljem. Pigment d.o.o., lahko spreminja Splošne pogoje in cene skladno s svojo poslovno – trženjsko politiko in veljavno zakonodajo. Z naročilom naročnik potrjuje, da se strinja s splošnimi pogoji.
7. Reševanje reklamacij in morebitnih sporov
Stranka se lahko v primeru težav obrne na izdajatelja preko elektronske pošte: e-mail: duhec@siol.net ali telefona: 040 379 440. Postopek za oddajo pritožb je možen preko elektronske pošte ali pisno na naslov podjetja. Izdajatelj se zavezuje, da bo pritožbeni postopek vodil vestno in pošteno, ter v roku petih delovnih dni podal odgovor, v katerem bo pritožbo zavrnil ali potrdil ter ponudil možne rešitve. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Če v petih (5) delovnih dneh izdajatelj ne bo uspel raziskati zadeve ter podati odgovora na pritožbo, vas bo o tem obvestil o dodatnem roku, v katerem bo podal odgovor na pritožbo.
V skladu z 32. členom Zakona o izvensodnem reševanju sporov (ZIsRPS) izvajalec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora. Potrošnik lahko vloži pobudo na platformi za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Spletna povezava do SRPS je dostopna na tem naslovu.
Za vsa področja, ki jih ti splošni pogoji v besedilu izrecno ne opredeljujejo se uporabljajo veljavni zakonski predpisi Republike Slovenije.
Izdajatelj in naročnik se zavežeta, da bosta vse morebitne spore, ki bi nastali iz njunega poslovnega razmerja reševali na miren način in sporazumno. V kolikor to ne bo mogoče je za vse spore pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani.
8. Odgovornost izdajatelja – prodajalca za neskladnost blaga
Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice zaradi neskladnosti blaga v kolikor nas je obvestil in sicer pod pogoji in v naslednjem vrstnem redu:
Spletni kupec lahko izdelek na katerem uveljavlja neskladnost blaga pošlje na naslov: PIGMENT trgovina in grafika, d.o.o. Zgornje Jarše, Kamniška cesta 24A, 1235 Radomlje, Slovenija Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova jamčevalnih zahtevkov, če o napaki obvesti prodajalca v zakonsko določenem roku. Kupec nas mora o morebitni neskladnosti blaga skupaj z natančnim opisom le-te obvestiti v dveh mesecih od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena in nam hkrati omogočiti pregled izdelka. Potrošnik v obvestilu o neskladnosti natančno opiše neskladnost. Pigment pisno odgovori kupcu najkasneje v roku 8 delovnih dneh od prejema obvestila in sicer tako, da kupcu pisno odgovori na zadnji prodajalcu posredovani naslov oz. elektronski naslov.
Zahtevek iz naslova jamstva ne obstaja pri pomanjkljivostih, ki jih je povzročil kupec. Med pomanjkljivosti, ki jih je povzročil kupec spadajo še posebej, vendar ne izključno:
V kolikor kupec odstopi od pogodbe zaradi neskladnosti blaga bomo izvedli vrnitev vplačila nemudoma, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 8 dni po prejemu blaga ali dokazila, da je potrošnik blago poslal nazaj. Pigment vrne prejeta plačila potrošniku na kartico s katero je plačal svoj nakup preko spleta ali na izbrani TRR, ki ga potrošnik zapiše na vračilnem zahtevku (v primeru plačila po povzetju).
Izdajatelj odgovarja za neskladnost blaga v skladu z določili civilnega prava. Za potrošnike veljajo določila prava varstva potrošnikov, tudi če odstopajo od v nadaljevanju navedenih pravil. Izdajatelj ne odgovarja za neskladnost blaga, ki se pokaže potem, ko mineta dve leti od dneva nakupa.
9. Pravica do odstopa od pogodbe
V primeru naročila tiskanih edicij na daljavo ima novi naročnik, tudi v skladu s 217. členom Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-2) pravico, da v 14 dneh od sklenitve pogodbe pisno na papirju ali na drugem trajnem nosilcu podatkov podjetje obvesti, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.
Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik o svoji odločitvi o odstopu od te pogodbe obvestiti podjetje z nedvoumno pisno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe na naslov: PIGMENT trgovina in grafika, d.o.o. Zgornje Jarše, Kamniška cesta 24A, 1235 Radomlje, Slovenija ali po elektronski pošti na e-naslov duhec@siol.net Da bi se rok za odstop od pogodbe upoštevalo, zadošča, da je obvestilo v zvezi z uveljavljanjem pravice potrošnika do odstopa od pogodbe poslano pred iztekom odstopnega roka. Šteje, da je obvestilo o odstopu podano pravočasno, če ga naročnik izdajatelju pošlje v roku 14 dni od prejema prvega izvoda časopisa.
Potrošnik ima pravico, da brez navedbe razlogov v 14 dneh odstopi od te pogodbe.
Odstopni rok poteče v 14 dneh od dneva:
- ko potrošnik pridobi fizično posest na blagu ali jo pridobi namesto potrošnika tretja oseba, ki ni prevoznik in jo v ta namen določi potrošnik (pri prodajni pogodbi);
- ko potrošnik pridobi fizično posest na zadnjem kosu blaga ali jo pridobi namesto potrošnika tretja oseba, ki ni prevoznik in jo v ta namen določi potrošnik (pri pogodbi v zvezi z več kosi blaga, ki jih potrošnik naroči z enim naročilom in so dostavljeni ločeno);
- ko potrošnik pridobi fizično posest na zadnji pošiljki ali kosu blaga ali jo pridobi namesto potrošnika tretja oseba, ki ni prevoznik in jo v ta namen določi potrošnik (pri pogodbi v zvezi z dostavo blaga, ki sestoji iz več pošiljk ali kosov),
- ko potrošnik pridobi fizično posest na prvem kosu blaga ali jo pridobi namesto potrošnika tretja oseba, ki ni prevoznik in jo v ta namen določi potrošnik (pri pogodbi za redno dostavo blaga v določenem časovnem obdobju).
Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik z nedvoumno izjavo obvestiti podjetje, PIGMENT trgovina in grafika, d.o.o. Zgornje Jarše, Kamniška cesta 24A, 1235 Radomlje, Slovenija (elektronski naslov: duhec@siol.net) o svoji odločitvi o odstopu od te pogodbe (npr. s pismom, poslanim po pošti, telefaksu ali elektronski pošti). V ta namen lahko potrošnik neobvezno uporabi priloženi vzorčni odstopni obrazec (Priloga 1).
Da bi se rok za odstop od pogodbe upošteval, zadošča, da je obvestilo v zvezi z uveljavljanjem pravice potrošnika do odstopa od pogodbe poslano pred iztekom odstopnega roka od te pogodbe.
Učinki odstopa od pogodbe
Če potrošnik odstopi od pogodbe, mu PIGMENT trgovina in grafika, d.o.o. , brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva prejetja obvestila o odstopu od pogodbe povrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov zaradi izbire vrste dostave, ki ni cenovno najugodnejša ponujena standardna oblika dostave s strani podjetja). Tako povračilo podjetje izvede z enakim plačilnim sredstvom, kakor je bilo uporabljeno pri izvedbi prvotne transakcije, na plačnikov osebni ali poslovni račun, razen če je izrecno dogovorjeno drugače. Neposredne stroške morebitnega vračila blaga nosi potrošnik. Če potrošnik zahteva, da se dobava digitalnih edicij, ki se ne dostavijo na otipljivem nosilcu podatkov, začne v odstopnem roku, hkrati pa se strinja, da s podanim soglasjem za začetek opravljanja storitev izgubi pravico do odstopa od pogodbe, mora podjetju plačati znesek, ki je sorazmeren s storitvami, opravljenimi do trenutka, ko je podjetje obvestil o odstopu od pogodbe, glede na celotni obseg pogodbe.
10. hramba besedila pogodbe in dostopnost le te potrošniku.
Izdajatelj hrani pogodbo na sedežu podjetja in je na voljo potrošniku, ki jo lahko kadarkoli pregleda oziroma pridobi kopijo na naslovu Zgornje Jarše, Kamniška cesta 24A, 1235 Radomlje, Slovenija
Pogodba se hrani v času njene veljavnosti in sicer:
Po preteku veljavnosti pogodbe se ta uniči.
11. Opis tehničnih sredstev za prepoznavanje in popravo napak pred oddajo naročila
Izdajatelj na svoji spletni strani ne uporablja nakupovalne košarice, temveč se je mogoče naročiti zgolj na en izdelek hkrati. Naročnik lahko vse do oddaje naročila preveri in spremeni vpisane podatke, ali pa naročanje prekine tako, da zapusti zavihek https://www.duhec.si/narocila/ .